Teslimat Koşulları

TO-RO olarak, ürünlerimizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Siparişlerinizin hazırlık ve kargo süreçlerine dair detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş Hazırlığı ve Gönderim Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz teknik ekibimiz tarafından titizlikle kontrol edilir ve sevkiyata hazırlanır. Stokta bulunan ürünler için standart hazırlık süremiz 1-3 iş günü arasındadır.

2. Teslimat Süresi

Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Olağanüstü durumlar veya mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmeler tarafınıza en kısa sürede bildirilecektir.

3. Kargo Ücretleri ve Takip

Siparişinizin kargo takip numarası, paketiniz yola çıktığında kayıtlı e-posta adresinize veya SMS yoluyla cep telefonunuza iletilecektir. Bu numara üzerinden kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuz teslim edildiğinde lütfen paket içeriğini görevlinin yanında kontrol ediniz. Pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi dış hasar olması durumunda:

Paketi teslim almayınız.

Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen bir hasar durumunda ise vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. Adres Bilgileri

Sipariş aşamasında girdiğiniz teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması, sürecin aksamaması adına büyük önem taşımaktadır. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması, paketinizi size en yakın şubeye bırakacak ve bilgilendirme notu bırakacaktır.